Zwroty
Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak zgłosić zwrot
Wystarczy, że w tym terminie poinformujesz nas o swojej decyzji:
- e-mailem na adres: kontakt@italian-medwear.pl, lub
- pisemnie na adres: VISO-NITI Witalia Domańska, ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków.
Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe - wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzimy niezwłocznie.
Gdzie odesłać towar
Zwracany produkt prześlij na adres:
VISO-NITI Witalia Domańska
ul. Kalwaryjska 69/9
30-504 Kraków
tel. +48 537 496 549
Na odesłanie towaru masz 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Prosimy o dołączenie do paczki dowodu zakupu oraz numeru rachunku bankowego do zwrotu - przyspieszy to całą procedurę.
Zwrot pieniędzy
Środki zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą, którą otrzymaliśmy płatność, chyba że uzgodnimy inaczej. Zwracamy również koszt dostawy do Ciebie - w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy. Przy zwrocie części zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Koszty i stan zwracanego towaru
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
Masz prawo sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym - również go przymierzyć. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie; w takim przypadku możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.
Produkty realizowane na zamówienie
Modele dostępne na zamówienie, sprowadzane w standardowych rozmiarach z oferty producenta, podlegają prawu odstąpienia od umowy na takich samych zasadach jak pozostałe produkty. Prawo to nie przysługuje wyłącznie w przypadku odzieży szytej na indywidualną miarę, według wymiarów lub specyfikacji podanych przez Kupującego.
Reklamacje
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tego momentu - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wobec przedsiębiorców, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiadamy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Jak złożyć reklamację
- Napisz do nas na adres kontakt@italian-medwear.pl lub listownie na adres: VISO-NITI Witalia Domańska, ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków. Możesz też zadzwonić: +48 537 496 549 (od poniedziałku do piątku, 8:00-16:00).
- W zgłoszeniu wskaż, którego produktu dotyczy reklamacja, opisz problem oraz podaj numer zamówienia. Napisz też, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
- Odeślij reklamowany produkt na powyższy adres. Prosimy o nienadawanie przesyłek za pobraniem - takich paczek nie odbieramy.
Rozpatrzenie reklamacji
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w terminie 14 dni od jego otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokryjemy koszty odesłania towaru oraz zrealizujemy uzgodniony sposób jej załatwienia.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji, w tym informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów, znajdziesz w Regulaminie sklepu. W razie wątpliwości napisz do nas - chętnie pomożemy dobrać rozmiar lub model przed zakupem, żeby zwrot w ogóle nie był potrzebny.
